Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Zodiacu

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng zodiacu ("zodiacu", "chúng tôi"). Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên zodiacu, bạn xác nhận:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản và tất cả các chính sách liên quan, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các thỏa thuận theo pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng theo bất kỳ lý do nào.

2.1. Độ tuổi

Zodiacu chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Zodiacu có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện này mà không hoàn trả số dư còn lại.

2.2. Giới hạn địa lý

Dịch vụ zodiacu hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi họ cư trú hay không. Zodiacu không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Zodiacu không cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đã bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

3.1. Đăng ký và thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản zodiacu, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để zodiacu đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản zodiacu duy nhất. Điều này áp dụng kể cả khi bạn sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau. Zodiacu sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động. Nếu phát hiện vi phạm:

• Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Số dư và tiền thắng từ khuyến mãi sẽ bị thu hồi.
• Tiền nạp thực có thể được hoàn trả sau khi điều tra, trừ các khoản liên quan đến gian lận.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Zodiacu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ zodiacu ngay lập tức.

3.4. Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ zodiacu. Zodiacu cũng có quyền đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước.

4.1. Phương thức nạp tiền

Zodiacu hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang Thanh toán.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Zodiacu không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Zodiacu không chịu trách nhiệm về chậm trễ xử lý từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Bằng cách nạp tiền vào tài khoản zodiacu, bạn xác nhận rằng số tiền nạp có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Zodiacu có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp nghi ngờ.

5.1. Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện tài khoản không đang bị điều tra hoặc không có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–5 phút đối với ví điện tử và từ 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

5.2. Xác minh danh tính (KYC)

Zodiacu có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt khi:

• Đây là lần rút tiền đầu tiên của tài khoản.
• Tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định trong khoảng thời gian quy định.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Tài liệu xác minh thường yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng về phương thức thanh toán. Thời gian xác minh thường không quá 24 giờ làm việc.

5.3. Phương thức rút tiền

Tiền thắng chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp phương thức nạp không hỗ trợ rút, zodiacu sẽ hướng dẫn phương án thay thế phù hợp.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống zodiacu xác nhận và ghi nhận thành công. Các lệnh cược bị lỗi do kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật phía người dùng sẽ không được xử lý và số tiền sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản.

6.2. Kết quả game

Kết quả của tất cả các trò chơi trên zodiacu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Zodiacu không can thiệp vào kết quả game và mọi quyết định của hệ thống là cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả game, zodiacu có quyền hủy các lượt chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

7.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại zodiacu đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi bạn chọn tham gia. Zodiacu không áp đặt điều kiện mới sau khi bạn đã kích hoạt bonus. Nếu điều kiện không được ghi rõ trong chương trình cụ thể, điều kiện mặc định tại phần này sẽ được áp dụng.

7.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền bonus và tiền thắng từ free spin phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng số tiền bonus nhận được và được ghi rõ trong từng chương trình. Số dư tiền thật trong tài khoản không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu vòng cược từ bonus.

7.3. Lạm dụng khuyến mãi

Zodiacu cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, hoặc phối hợp với người khác để khai thác khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình. Người dùng vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

7.4. Thay đổi và hủy khuyến mãi

Zodiacu có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Đối với các bonus đang trong quá trình hoàn thành vòng cược, zodiacu sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trước khi có thay đổi ảnh hưởng đến người dùng hiện tại.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng zodiacu:

• Gian lận và thao túng: Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, bao gồm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng zodiacu như một công cụ để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus hoặc lách các giới hạn của hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống zodiacu.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ zodiacu dưới bất kỳ hình thức nào.

Hậu quả của vi phạm có thể bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của zodiacu — được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ zodiacu, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Tóm tắt cam kết chính: zodiacu không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.

Zodiacu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Zodiacu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của zodiacu (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc hành động của bên thứ ba).
• Quyết định cược và tổn thất tài chính của người dùng do kết quả game hợp lệ.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zodiacu không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Zodiacu có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zodiacu sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zodiacu sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ zodiacu, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@zodiacu.app
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web zodiacu, hoạt động 24/7
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của zodiacu

Mọi khiếu nại sẽ được zodiacu tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng zodiacu cam kết cập nhật tiến trình cho bạn định kỳ.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.