Chính Sách Bảo Mật Của Zodiacu – Cam Kết Minh Bạch

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zodiacu thông qua website zodiacu.app, ứng dụng di động chính thức zodiacu, hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào với zodiacu bao gồm email, live chat và mạng xã hội.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng zodiacu. Zodiacu không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó — bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của họ.

Chính sách bảo mật zodiacu được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện — cả hai tài liệu cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và zodiacu về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng zodiacu, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng zodiacu, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

Zodiacu sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp các trò chơi và tính năng trên zodiacu.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng zodiacu.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi phản ánh của người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên zodiacu.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Zodiacu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ zodiacu mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ hệ thống zodiacu khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing — zodiacu chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Zodiacu không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Zodiacu chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch cụ thể.

5.2. Nhà cung cấp game

Một số trò chơi trên zodiacu được cung cấp bởi đối tác bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận được thông tin tài khoản cơ bản cần thiết để vận hành game. Zodiacu ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với tất cả các đối tác game.

5.3. Yêu cầu pháp lý

Zodiacu có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zodiacu trong các thủ tục pháp lý.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập zodiacu. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm.

6.2. Các loại cookie zodiacu sử dụng

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của zodiacu.

7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng zodiacu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu có thể được xử lý tại nhiều vị trí địa lý khác nhau nhưng luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn nhất quán.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình khôi phục sau thảm họa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp.

7.3. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Zodiacu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

7.4. Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zodiacu cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện (hoặc sớm hơn nếu có thể) cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục.

Zodiacu tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào:

Zodiacu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em trên nền tảng. Dịch vụ zodiacu không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi này.

Nếu zodiacu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản zodiacu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

Zodiacu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, zodiacu sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zodiacu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zodiacu sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với zodiacu qua:

• Email: support@zodiacu.app — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên zodiacu.app
• Zalo: Kênh Zalo chính thức zodiacu

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]" để được xử lý ưu tiên.